1. Charakter služeb
Mentoring je zaměřen na podporu během životních změn, sdílení zkušeností, získávání nových perspektiv a hledání vlastního směru.

Koučink je zaměřen na rozvoj potenciálu, práci s cíli, podporu uvědomění a objevování vlastních řešení prostřednictvím koučovacích otázek.

Mentoring ani koučink nenahrazují psychoterapii, psychologickou ani psychiatrickou péči. V případě závažných psychických obtíží doporučujeme obrátit se na kvalifikovaného odborníka.

 2. Poskytovatelky služeb
Obě poskytovatelky vykonávají svou činnost jako osoby samostatně výdělečně činné a odpovídají za služby, které samostatně poskytují a fakturují.

Tereza Staňková, IČO: 21227870
zapsaná u: Magistrát města Olomouce Adresa: Palackého 1198/14, 779 00 Olomouc

Veronika Dušková  Siret: 10295694300017 Registrovaná: INSEE / registre national des entreprises
Adresa: 6 RUE François Severin Marceau, 90000 Belfort FRANCE

3. Kontakt
V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: freedomandcroissants@gmail.com 

4. Ochrana osobních údajů
 Osobní údaje klienta (zejména jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a případně fakturační údaje) zpracovávají poskytovatelky za účelem uzavření a plnění smlouvy, komunikace s klientem a plnění zákonných povinností (např. účetních).

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon, nebo subjektů nezbytných pro poskytnutí služby (např. fakturační/účetní software).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich rozsahu, právech klienta a době uchování jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na webových stránkách poskytovatelek. 

5. Rezervace, Objednávka a uzavření smlouvy 
Klient si službu objednává prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách.

Tato objednávka je nezávaznou poptávkou.

Na základě objednávky poskytovatelka kontaktuje klienta emailem, kde jsou upřesněny konkrétní podmínky spolupráce (rozsah, termíny, cena) a klientovi jsou zaslány tyto obchodní podmínky.

Smlouva mezi klientem a poskytovatelkou je uzavřena okamžikem, kdy klient e-mailem potvrdí souhlas s těmito podmínkami a se sjednaným rozsahem služeb (dále jen "potvrzení objednávky").

Od tohoto okamžiku se také počítá 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy (čl. 8).

Konkrétní poskytovatelka, se kterou klient uzavírá smlouvu, je uvedena v e-mailu potvrzujícím objednávku. Klient uzavírá smlouvu vždy pouze s jednou z poskytovatelek, a to podle toho, kdo mu službu fakticky poskytuje.

Před samotným zahájením služby může poskytovatelka požadovat úhradu ceny, a to na základě zaslaného platebního údaje (např. faktura, platební odkaz) v e-mailu. 

6. Platba
Úvodní schůzka je nezávazná a bezplatná.

Na webových stránkách je uveden orientační/předběžný ceník služeb. Konečná cena se odvíjí od konkrétně dohodnutého rozsahu a formy spolupráce a je klientovi sdělena e-mailem před zahájením spolupráce.

Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. 

 7. Zrušení nebo změna termínu
Termín setkání je možné zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.V případě pozdějšího zrušení se poskytovatelka bude snažit najít náhradní termín po vzájemné domluvě.

Pokud byla služba již uhrazena a klient se na setkání bez předchozí omluvy nedostaví, je setkání pro účely těchto podmínek považováno za uskutečněné a uhrazená částka za toto setkání propadá ve prospěch poskytovatelky.

To platí i v případě, že k této situaci dojde v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy (čl. 8).

Nedostavení se bez omluvy se pro účely vrácení platby posuzuje jako proběhlá hodina. Poskytnutí náhradního termínu je v takovém případě na individuální domluvě. 

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení platby 
Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes rezervační formulář a e-mailovou komunikaci) do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Zahájí-li klient čerpání koučinku/mentoringu (tj. proběhne alespoň jedna hodina) před uplynutím této lhůty na základě svého výslovného požadavku a souhlasu, platí: Proběhly-li již všechny zaplacené hodiny, právo na vrácení platby zaniká v plném rozsahu.
Proběhla-li jen část hodin, poskytovatelka vrátí poměrnou část platby odpovídající neproběhlým hodinám;
Za proběhlé hodiny náleží poskytovatelce úhrada v plné výši.
Nečerpal-li klient dosud žádnou hodinu, má nárok na vrácení celé zaplacené částky.

Vrácení peněz proběhne bezhotovostním převodem na bankovní účet, ze kterého byla platba přijata (případně na účet sdělený klientem), nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy poskytovatelka obdržela platné odstoupení od smlouvy.

Výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, včetně poučení o výše uvedených důsledcích, zasílá poskytovatelka klientovi spolu s těmito podmínkami e-mailem po rezervaci. Potvrzením tohoto e-mailu klient stvrzuje, že se s podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Výše uvedené právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na klienty, kteří uzavírají smlouvu jako spotřebitelé ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

Mimosoudní řešení sporů:
Má-li klient za to, že byla porušena jeho práva spotřebitele, může se obrátit na příslušný orgán dohledu podle toho, se kterou z poskytovatelek uzavřel smlouvu:
Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.gov.cz, poradenská linka +420 222 703 404, e-mail: podatelna@coi.gov.cz
DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) – www.economie.gouv.fr/dgccrf, tel. 0809 540 550 (z Francie) / +33 1 73 60 39 39 (ze zahraničí), signalconso.gouv.fr 

9. Důvěrnost
Veškeré informace sdílené během mentoringu nebo koučinku jsou považovány za důvěrné a nebudou bez souhlasu klienta sdíleny s třetími stranami, s výjimkou případů stanovených právními předpisy. 

10. Odpovědnost
Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí, kroky a výsledky vyplývající ze spolupráce.Poskytovatelky neposkytují právní, finanční ani zdravotní poradenství. 

11. Rozhodné právo a jazyk smlouvy 
Smlouva mezi klientem a poskytovatelkou se řídí právním řádem země, ve které má daná poskytovatelka místo podnikání. Tím však není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytuje právo země jeho obvyklého bydliště, je-li pro něj příznivější.
Komunikace mezi klientem a poskytovatelkou, včetně těchto podmínek a uzavření smlouvy, probíhá v jazyce, ve kterém byly tyto podmínky klientovi předloženy.